Consumidores aproveitam dia de seguinte do Natal para trocar presentes
Um dia depois do Natal, o movimento nos shoppings aqui pela Avenida Paulista está um pouco mais tranquilo e as pessoas também estão aproveitando o dia para trocar os presentes que ganharam.
No shopping Cidade São Paulo, na Avenida Paulista, a reportagem conversou com a administradora Ana Marcelino, que precisava trocar uma roupa e aproveitou o passeio para fazer umas compras para o Ano Novo já que o shopping está menos cheio.
Fabrício Alves é vendedor de uma loja de cosméticos e disse que até agora, o dia de hoje não registrou nenhuma venda.
O PROCON SP alerta para que o consumidor esteja atento ao prazo de troca do produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as lojas nem sempre são obrigadas a fazer troca de um produto que não agradou ou não serviu, mas sim apenas quando o estabelecimento deixou esta possibilidade clara no momento da compra ou se o item adquirido apresentar algum defeito.
Alem disso, o consumidor também deve manter a etiqueta e guardar a nota fiscal ou recibo de compra para apresentar na hora de fazer a troca.
A Associação Brasileira de Shopping Centers apontou uma expectativa de crescimento de 5% nas vendas dos shoppings em relação ao ano passado, movimentando pelo menos 6 bilhões de reais no setor.
Belo Horizonte também tem grande movimento
Lojas de Belo Horizonte registraram um grande movimento nesta sexta-feira para troca de presentes de Natal.
Em uma loja de roupas do centro da capital mineira, ainda nas primeiras horas após a abertura, 10 pessoas já tinham comparecido para fazer as trocas. Um deles foi o segurança Valdiney Souza, que ganhou uma calça e foi escolher uma nova peça.
A promotora de eventos, Aparecida Souza Costa, foi trocar o presente que deu para a sobrinha e aproveitou para fazer mais compras.
Segundo o gerente da loja, Ralph Grego, as vendas de Natal deste ano supreenderam. Agora, ele espera que as trocas impulsionem mais o faturamento.
Diante da grande movimentação no comércio pós-Natal, a CDL, Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte, deu dicas aos consumidores sobre a troca de presentes.
Conforme a entidade, não há obrigatoriedade de troca para produtos adquiridos em lojas físicas, salvo em casos de defeito. Trocas por tamanho ou cor são facultativas e dependem da política de cada estabelecimento. Já para compras feitas fora da loja, como pela internet ou telefone, o consumidor tem até sete dias, contados do recebimento, para desistir da compra, com direito à restituição integral do valor pago, incluindo frete.
Em caso de defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para bens duráveis. A entidade reforça que o valor original deve ser mantido na troca e orienta que o consumidor guarde a nota fiscal, impressa ou eletrônica, como garantia.
